B2C" steht für "Business-to-Consumer" und beschreibt Geschäftsmodelle, bei denen Unternehmen direkt an Endverbraucher verkaufen. Im B2C-Geschäftsbereich sind die Transaktionen darauf ausgerichtet, Produkte oder Dienstleistungen an Einzelpersonen zu veräußern, die sie für ihren persönlichen Gebrauch oder Konsum erwerben.

Diese Verkaufsart ist immer dann der Fall, wenn eine Partei ein gewerblicher Händler und die andere Partei eine Privatperson ist. Dieses wird auch als "Einseitiger Handelskauf" oder "Business zu Consumer" genannt. Bei dieser Geschäftsart greifen die Schutzmechanismen des Verbraucherschutzes, in diesem Fall die Sachmangelhaftung. 

Bei einem zweiseitigen Handelskauf (neudeutsch "Business zu Business" oder "B2B"" genannt) sind beide Parteien Händler. In dem zweiten Fall entfallen die Schutzrechte des Verbraucherschutzes.

Beispiele für B2C-Unternehmen sind Einzelhandelsgeschäfte, Online-Shops, Restaurants, Gebrauchtwagenhändler, Unterhaltungsanbieter, Reisedienstleister und viele andere, die ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt an Endverbraucher verkaufen. Der B2C-Sektor ist ein wichtiger Bestandteil der Wirtschaft und spielt eine große Rolle in vielen Branchen weltweit.

Hier sind einige grundlegende Merkmale von B2C-Geschäften:

Kundentypen: Die Kunden in B2C-Geschäften sind Endverbraucher, also Einzelpersonen, die Produkte oder Dienstleistungen für ihren persönlichen Gebrauch kaufen.

Verkaufskanäle: B2C-Verkäufe erfolgen in der Regel über verschiedene Kanäle wie physische Einzelhandelsgeschäfte, Online-Shops, soziale Medien, Telefonverkäufe oder Kataloge.

Massenmarkt: B2C-Unternehmen haben oft das Ziel, einen breiten Markt anzusprechen und Produkte in großen Mengen zu verkaufen. Die Massenproduktion und -verteilung sind daher charakteristisch.

Verkaufszyklus: Der Verkaufszyklus ist in der Regel kürzer und weniger komplex als in B2B-Geschäften. Oft entscheidet der Einzelverbraucher selbstständig über den Kauf.

Marketing: B2C-Unternehmen richten ihre Marketingstrategien oft direkt an den Endverbraucher aus und nutzen häufig Massenmedien, Werbung und soziale Medien, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.

Einzelpersonen im Fokus: Die Bedürfnisse, Vorlieben und Entscheidungen einzelner Verbraucher stehen im Mittelpunkt von B2C-Geschäften. Das Produktdesign, die Verpackung und der Kundenservice zielen darauf ab, die individuellen Wünsche der Konsumenten zu erfüllen.